Gérer les langues et les traductions

Hikari CS prend en charge les conversations multilingues. Vos paramètres de langue personnels et ceux du projet fonctionnent ensemble pour décider quand les messages sont affichés dans leur langue d'origine et quand ils sont traduits automatiquement.

Les langues de votre profil indiquent au système quelles langues vous comprenez. Les messages dans ces langues peuvent rester non traduits, tandis que les messages dans d'autres langues sont traduits dans votre langue principale.

1. Cliquez sur votre photo de profil en bas à gauche de l'application.
2. Choisissez Paramètres du profil.

3. Dans la section Vos langues, ajoutez ou supprimez des langues selon vos besoins. Marquez une langue comme préférée.

Les paramètres de langue du projet contrôlent le comportement du widget et de la traduction par IA.

1. Allez dans Paramètres > Projets et sélectionnez votre projet.
2. Ouvrez Paramètres généraux.

La langue du projet est la langue par défaut pour la base de connaissances IA, le widget web et le centre d'aide. Elle ne peut pas être modifiée après la création du projet.

Les langues du widget sont les langues dans lesquelles le widget et les campagnes seront traduits. Si la langue du navigateur du visiteur figure dans cette liste, le widget s'affichera dans cette langue. Sinon, il utilisera la langue du projet par défaut.

La section Traductions automatiques répertorie les langues vers et depuis lesquelles l'IA doit traduire automatiquement. Si une langue n'est pas listée ici, l'IA ne traduira pas les messages dans cette langue.

Vous pouvez également exclure certaines langues de la traduction, afin que les messages reçus dans ces langues soient toujours affichés tels quels.

• Le widget utilise la langue du navigateur du visiteur lorsqu'elle est prise en charge, sinon il utilise la langue du projet.
• Les messages entrants sont traduits en fonction de vos langues personnelles et des paramètres de traduction automatique du projet.
• Pour des termes spécifiques à votre entreprise, vous pouvez également utiliser le glossaire de traduction dans les paramètres du projet.