Premiers pas

Découvrez les bases de Hikari CS et commencez à gérer les conversations.

Gestion des conversations

Gérez les messages entrants, les contacts, les statuts, les vues et le tableau de bord des conversations.

Configuration de la boîte de réception

Connectez l'e-mail, le chat en direct, la messagerie sociale et les tickets internes à votre projet.

Connectez-vous et travaillez avec Shopify

Connectez vos boutiques Shopify et utilisez les données Shopify pour alimenter les réponses IA.

Facturation et tarification

Gérez votre formule d’abonnement, votre mode de paiement et votre utilisation mensuelle des conversations.

Paramètres de l'IA

Configurez l'IA Copilot, les agents IA, la détection de spam, les descriptions d'images, le suivi des commandes et les glossaires de traduction.

Live Chat

Personnalisez votre widget de chat en direct et engagez les visiteurs avec des campagnes de chat ciblées.

Configuration du Centre d'aide

Créez et publiez un Centre d'aide en libre-service pour vos clients.

Rapports de problèmes de produit

Signalez et analysez les problèmes de produit et de commande pour les projets connectés à Shopify.

Rapports

Comprenez les conversations avec les clients, les niveaux de service, les tendances d'activité, les campagnes et le chiffre d'affaires.

Workflow

Automatisez et simplifiez votre flux de support avec des réponses prédéfinies, des sujets, des pièces jointes, des priorités, des plannings, des langues et des répondeurs automatiques.