Erste Schritte

Lernen Sie die Grundlagen von Hikari CS und beginnen Sie mit der Verwaltung von Unterhaltungen.

Konversationen verwalten

Arbeiten Sie mit eingehenden Nachrichten, Kontakten, Status, Ansichten und dem Konversations-Dashboard.

Posteingang einrichten

Verbinden Sie E-Mail, Live-Chat, soziale Nachrichten und interne Tickets mit Ihrem Projekt.

Verbinden und mit Shopify arbeiten

Verbinden Sie Ihre Shopify-Shops und nutzen Sie Shopify-Daten, um KI-Antworten zu ermöglichen.

Abrechnung & Preise

Verwalten Sie Ihren Abonnementplan, Ihre Zahlungsmethode und Ihren monatlichen Gesprächsverbrauch.

KI-Einstellungen

Konfigurieren Sie KI-Copilot, KI-Agenten-Bots, Spamerkennung, Bildbeschreibungen, Sendungsverfolgung und Übersetzungsglossare.

Live-Chat

Passen Sie Ihr Live-Chat-Widget an und sprechen Sie Besucher mit gezielten Chat-Kampagnen an.

Help Center-Einrichtung

Erstellen und veröffentlichen Sie ein Self-Service-Help Center für Ihre Kunden.

Produktproblemberichte

Melden und analysieren Sie Produkt- und Bestellprobleme für mit Shopify verbundene Projekte.

Berichte

Verstehen Sie Kundengespräche, Servicelevel, Aktivitätsmuster, Kampagnen und Einnahmen.

Workflow

Automatisieren und optimieren Sie Ihren Support-Workflow mit vordefinierten Antworten, Betreffzeilen, Anhängen, Prioritäten, Zeitplänen, Sprachen und automatischen Antwortfunktionen.