So verwenden Sie den Themenmanager

Der Themenmanager hilft Ihnen, Gespräche nach Themen zu organisieren. Nachdem ein Gespräch abgeschlossen wurde, kann die KI automatisch ein Thema zuweisen, basierend darauf, worum es im Gespräch ging.

Der Themenmanager ist im AI Pro-Tarif verfügbar.

Die Themenzuweisung ist in den allgemeinen Projekteinstellungen aktiviert. Sobald sie aktiviert ist, behandelt die KI Themen auf eine von zwei Arten:

• Aus der Liste auswählen (Standard) — Die KI wählt das relevanteste Thema aus Ihrer bestehenden Liste.
• Auswählen oder generieren — Wenn kein bestehendes Thema passt, erstellt die KI ein neues.

Sie wählen die Methode in den Allgemeinen Projekteinstellungen unter Gesprächsthemenzuweisung aus.

1. Gehen Sie zu Einstellungen und wählen Sie Ihr Projekt aus.
2. Klicken Sie im Projektmenü auf Themenmanager.

Die Liste zeigt jedes Thema und wie oft es zugewiesen wurde. Themen werden projektübergreifend geteilt.

Wenn Sie Themen lieber manuell verwalten möchten, klicken Sie auf + Erstellen und geben Sie einen Themennamen ein. Die KI kann dieses Thema dann zukünftigen Gesprächen zuweisen, wenn es passt.

Themen machen es einfacher:

• Trends bei den Anliegen der Kunden zu erkennen.
• Gesprächsthemen zu filtern und Berichte zu erstellen.
• Ihr Team auf gemeinsame Problemarten abzustimmen.