Geschäftszeiten und Arbeitszeitplan festlegen

Geschäftszeiten und Arbeitszeitpläne steuern, wann Ihr Team verfügbar ist. Beide arbeiten zusammen:

• Arbeitszeitplan – Eine wiederverwendbare Vorlage, die auf Kontoebene erstellt wird und Ihre regulären Wochenarbeitszeiten definiert.
• Geschäftszeiten – Werden auf ein bestimmtes Website-Widget-Postfach angewendet. Es verwendet eine Arbeitszeitplan-Vorlage und kann auch freie Tage berücksichtigen.

1. Gehen Sie zu Einstellungen > Konto > Arbeitszeitplan-Vorlagen.
2. Klicken Sie auf + Hinzufügen.
3. Benennen Sie die Vorlage und legen Sie die Zeiten für jeden Wochentag fest.
4. Speichern Sie die Vorlage.

1. Gehen Sie zu Einstellungen > Projekte und wählen Sie Ihr Projekt aus.
2. Klicken Sie auf Postfächer und bearbeiten Sie das Website-Widget-Postfach.
3. Scrollen Sie zur Karte Arbeitszeiten.
4. Aktivieren Sie die Geschäftsverfügbarkeit für dieses Postfach.
5. Wählen Sie die von Ihnen erstellte Arbeitszeitplan-Vorlage aus.
6. Fügen Sie eine Abwesenheitsnachricht für Besucher hinzu, die außerhalb der Geschäftszeiten schreiben.

Wenn die Geschäftsverfügbarkeit aktiviert ist, sehen Besucher Ihre verfügbaren Zeiten im Live-Chat-Widget. Außerhalb dieser Zeiten können sie weiterhin eine Nachricht hinterlassen und sehen die von Ihnen konfigurierte Abwesenheitsnachricht.

Die Geschäftszeiten funktionieren zusammen mit Vorlagen für freie Tage. Siehe Vorlagen für freie Tage verwalten, um zu erfahren, wie Sie diese einrichten.