Piektijd rapporten

Gebruik Piektijden-rapporten om dekking te plannen rond de dagen en uren waarop klanten het meest actief zijn.

Open in het hoofdmenu links Statistieken en selecteer daarna Piektijden. De pagina heet Piektijden Statistieken.

Kies een project en datumbereik. Het rapport vergelijkt elke gemarkeerde waarde met de vorige periode van dezelfde lengte.

De samenvattingskaarten laten zien:

• Drukste dag - de dag van de week met de meeste gesprekken.
• Drukste uur - het uur met de meeste gesprekken.
• Minst drukke dag - de dag van de week met de minste gesprekken.
• Minst drukke uur - het uur met de minste gesprekken.

De activiteitentabel toont elk uur tegenover elke dag van de week. Donkere cellen geven relatief drukkere periodes aan. Gebruik de rijen- en kolomtotaal om het totale volume per uur of dag te vergelijken. Lege cellen tonen -- als er geen data beschikbaar is.

Klik rechtsboven op Rapport genereren om een AI Pro-analyse te maken voor het geselecteerde project en de gekozen periode. De knop blijft niet beschikbaar terwijl het rapport wordt voorbereid.

Als het klaar is, klik je op Rapport bekijken om het te lezen in de zijbalk. Je kunt Rapport downloaden selecteren om het rapport als een Markdown-bestand op te slaan. Sluit de zijbalk met X voordat je een nieuw rapport genereert.

• Selecteer Statistieken > Piektijden.
• Gebruik de samenvattingskaarten en de activiteitentabel om de teamdekking te plannen.
• Genereer een AI-rapport als je een geschreven analyse van de vraagpatronen nodig hebt.