Hoe stel je spamdetectie in

Spamdetectie gebruikt AI om automatisch spamberichten te herkennen en ze als spam te markeren. Zo blijft je conversatie-dashboard overzichtelijk en voorkomt het dat de AI reageert op ongewenste berichten.

Open de algemene projectinstellingen en zet Spamdetectie aan in het gedeelte AI-instellingen.

Zodra je dit hebt ingeschakeld, controleert de AI binnenkomende berichten. Berichten die als spam worden herkend, worden automatisch gemarkeerd.

Gedetecteerde spamberichten worden uit de hoofdconversatielijst gehaald, zodat jij en je team je kunnen focussen op echte klantvragen. De AI Agent en AI Copilot geven geen reacties op berichten die als spam zijn gemarkeerd.

• Zet Spamdetectie aan in de algemene projectinstellingen.
• De AI markeert automatisch inkomende spamberichten.
• Gemarkeerde spam is verborgen op het hoofd-dashboard en krijgt geen AI-reacties.