Hoe stel je een livechatcampagne in

Chatcampagnes laten je automatisch een bericht sturen naar bezoekers nadat ze een tijdje op een specifieke pagina zijn geweest. Gebruik ze om hulp aan te bieden op product-, FAQ- of afrekenpagina's.

Ga naar je projectinstellingen en klik op Chatcampagnes. Als er nog geen campagnes zijn, klik dan op Eerste chatcampagne maken.

Als je al campagnes hebt, klik dan op + Chatcampagne toevoegen.

Het formulier voor een nieuwe campagne bevat de volgende velden:

• Campagnetitel — een interne naam zodat je de campagne in de lijst herkent.
• Bericht — de tekst die naar de bezoeker gestuurd wordt.
• Inbox — de websitewidget-inbox waar de campagne bij hoort.
• Verzonden door — kies BOT of een specifieke medewerker. Dit bepaalt hoe het bericht in het gesprek verschijnt.
• Urls — de pagina-adressen waarop de campagne moet draaien. Vul één URL per regel in. Gebruik * als wildcard, bijvoorbeeld https://example.com/products/*.
• Tijd op pagina (seconden) — hoe lang de bezoeker op de pagina moet blijven voordat het bericht wordt gestuurd. Je kunt een waarde kiezen tussen 1 en 10 seconden.

Na het invullen van het bericht en de URL, stel je het campagnegedrag in:

• Campagne inschakelen — zet de campagne aan of uit.
• Alleen activeren tijdens kantooruren — beperk de campagne tot je ingestelde werktijden.
• Weergeven op apparaten — toon de campagne op alle apparaten, alleen desktop of alleen mobiel.

Als alles klopt, klik je op Opslaan en terugkeren.

Gebruik de knop Test URL in de campagneslijst om te controleren of een pagina-URL overeenkomt met één van je campagnes.

Vul een URL in en overeenkomende campagneregels worden gemarkeerd. Zo kun je controleren of je wildcards de juiste pagina's dekken zonder onverwachte overlap.

• Ga naar Chatcampagnes in je projectinstellingen.
• Klik op + Chatcampagne toevoegen.
• Vul een titel, bericht, inbox, verzender, URL's en timing in.
• Zet de campagne aan en stel apparaat- en werktijdenlimieten in.
• Gebruik Test URL om je URL-regels te controleren.