Hoe maak je standaardantwoorden aan

Standaardantwoorden zijn opgeslagen berichtsjablonen waarmee jij en je team snel en consistent op veelgestelde vragen kunnen reageren. Als je ze eenmaal hebt aangemaakt, kun je ze met een simpele sneltoets in elk gesprek invoegen. Wil je weten hoe je ze gebruikt tijdens het chatten? Zie dan Standaardantwoorden gebruiken.

1. Ga naar Instellingen en selecteer je project.
2. Klik op Standaardantwoorden in het projectmenu.

De pagina is verdeeld in twee niveaus:

• Accountniveau — Gedeeld met elk project in je account.
• Projectniveau — Alleen beschikbaar in het project waarin ze zijn aangemaakt. Deze krijgen een Project-label.

1. Klik op + Aanmaken rechtsboven.
2. Vul een naam in voor het antwoord. Dit is wat jij en je collega's in de lijst zien.
3. Typ het bericht in het tekstvak.
4. Kies of je het op Accountniveau of Projectniveau wilt opslaan.
5. Klik op Aanmaken.

Vanaf de pagina Standaardantwoorden:

• Klik op Bewerken naast een antwoord om de naam of tekst aan te passen.
• Klik op Verwijderen om een antwoord te verwijderen dat je niet meer nodig hebt.

Houd standaardantwoorden kort en gebruik een duidelijke naamgeving zodat jij en je collega's snel het juiste antwoord kunnen vinden.