Hoe maak je artikelen en categorieën aan

Helpcentrum-artikelen zijn gegroepeerd in categorieën. Voordat je een artikel toevoegt, moet je eerst minstens één categorie aanmaken.

Klik in de lijst met Helpcentra op Artikelen bij het Helpcentrum dat je wilt beheren.

Als er nog geen categorieën zijn, zie je een knop Categorie aanmaken op de pagina.

Klik op Categorie aanmaken. Vul een Naam en een Beschrijving in. De beschrijving helpt bezoekers te begrijpen waar de categorie over gaat.

Klik op Aanmaken. De categorie verschijnt in de linkerzijbalk.

Selecteer de categorie en klik op Artikel aanmaken (of Eerste artikel aanmaken als de categorie nog leeg is).

In de artikel-editor:

• Vul een Artikel titel in.
• Schrijf de inhoud van het artikel in de rich text editor.
• Kies de Categorie in de zijbalk.
• Kies een Auteur.
• Zet Zichtbaar op de startpagina van de widget? aan als je wilt dat het artikel op de startpagina van de livechat-widget verschijnt.

Klik op Publiceren om het artikel zichtbaar te maken voor bezoekers. Je kunt ook op Opslaan als concept klikken om er later verder aan te werken.

• Open je Helpcentrum en klik op Artikelen.
• Maak eerst een categorie aan en daarna artikelen binnen die categorie.
• Gebruik de artikelinstellingen om de categorie, auteur en widgetzichtbaarheid te kiezen.
• Publiceer het artikel als het klaar is.