Automatisch antwoord instellen

De automatisch antwoordfunctie stuurt een automatisch e-mailantwoord wanneer jouw team veel inkomende berichten ontvangt. Zo laat je klanten weten dat hun bericht is ontvangen en geef je aan wat ze kunnen verwachten qua reactie.

1. Ga naar Instellingen > Projecten en selecteer je project.
2. Open Algemene instellingen.
3. Zoek het gedeelte High-load beheer.
4. Vink E-mail: automatisch antwoorden op nieuwe berichten aan.

De automatisch antwoordfunctie is bedoeld voor situaties met veel verkeer. Het geldt alleen voor nieuwe e-mailberichten, dus het wordt niet geactiveerd bij chat of andere kanalen.

Zorg ervoor dat je project is ingesteld om e-mail te ontvangen voordat je deze optie inschakelt. De automatisch antwoordfunctie werkt samen met de instellingen van je e-mailprovider.