Utiliser des réponses prédéfinies

Les réponses prédéfinies sont des modèles de messages enregistrés pour les questions auxquelles vous répondez le plus souvent. Insérez-en une en quelques frappes au lieu de taper la même réponse encore et encore.

1. Ouvrez une conversation et cliquez dans la zone de composition.
2. Tapez /r — le menu des réponses prédéfinies s’ouvre.
3. Continuez à taper pour filtrer la liste, ou faites défiler celle-ci.
4. Cliquez sur une réponse (ou sélectionnez-la et appuyez sur Entrée) pour l'insérer dans la zone de composition.

Touches utiles lorsque le menu est ouvert :

• Haut / Bas — Parcourir la liste.
• Tab — Changer la langue des réponses.
• Entrée — Insérer la réponse sélectionnée.
• Échap — Fermer le menu.

La réponse est insérée comme du texte normal, donc vous pouvez la modifier avant de l’envoyer ou l’envoyer telle quelle.

Vous pouvez aussi ouvrir le même menu avec l’icône de signet dans la barre d’outils du compositeur.

Les réponses prédéfinies sont configurées dans les paramètres du projet :

1. Allez dans Paramètres et sélectionnez votre projet.
2. Cliquez sur Réponses prédéfinies dans le menu du projet.

Il existe deux niveaux de réponses prédéfinies :

• Niveau du compte — Partagées entre tous les projets de votre compte.
• Niveau du projet — Disponibles uniquement dans le projet où elles ont été créées. Celles-ci affichent un badge Projet dans la liste.

Depuis cette page, vous pouvez :

• Cliquer sur + Créer pour ajouter une nouvelle réponse prédéfinie.
• Cliquer sur Modifier à côté d’une réponse pour changer son nom ou son texte.
• Cliquer sur Supprimer pour retirer une réponse dont vous n’avez plus besoin.