Quand une campagne sera déclenchée (et que se passe-t-il si vous la fermez)

Une campagne de chat n'est déclenchée que lorsque toutes ses conditions sont remplies. Comprendre ces conditions vous aide à créer des campagnes qui atteignent les visiteurs au bon moment.

Pour qu'une campagne se déclenche, le visiteur doit :

1. Se trouver sur une page dont l'URL correspond à l'une des règles d'URL de la campagne.
2. Rester sur cette page pendant au moins le nombre de secondes configuré.
3. Utiliser un appareil inclus dans les paramètres de la campagne (tous, ordinateur de bureau ou mobile).
4. Visiter pendant les heures ouvrables, si Déclencher uniquement pendant les heures ouvrables est activé.

Les URL sont comparées dans l'ordre où elles sont listées. Vous pouvez utiliser * comme caractère générique pour couvrir plusieurs pages :

• https://example.com/products/* correspond à chaque page sous /products/.
• https://example.com/pages/faq* correspond à /pages/faq, /pages/faq-general et à des URL similaires.

Si deux campagnes correspondent à la même page, la première campagne correspondante dans la liste est celle qui sera déclenchée.

Lorsqu'un message de campagne apparaît, le visiteur peut le fermer ou l'ignorer. Fermer une campagne empêche le même message d'apparaître à nouveau pendant cette visite, afin que les visiteurs ne soient pas interrompus à plusieurs reprises pendant leur navigation.

Le moyen le plus simple de voir une campagne en action est d'utiliser le bouton Aperçu dans les paramètres de la boîte de réception du widget du site web. Ouvrez la page d'aperçu, naviguez vers une URL qui correspond à votre campagne et attendez le nombre de secondes configuré. Si la campagne est activée et que les conditions sont remplies, le message apparaîtra.

• Une campagne nécessite une URL correspondante, un temps suffisant passé sur la page, le bon appareil et (éventuellement) les heures ouvrables.
• Utilisez des caractères génériques pour couvrir des groupes de pages.
• Fermer une campagne empêche sa répétition lors de la même visite.
• Utilisez l'Aperçu du widget pour tester les campagnes avant de les activer sur votre site en ligne.