Gérer les réponses suggérées par AI Copilot
Mis à jour le 2026-07-26
Lorsque AI Copilot est activé pour votre projet, il rédige une réponse pour les messages entrants. Une suggestion qui n'a pas encore été envoyée apparaît dans la conversation avec un fond orange.
Que pouvez-vous faire avec une suggestion
Deux boutons se trouvent en bas de la bulle orange :
- Accepter et envoyer — Envoie la suggestion au client exactement telle qu'elle est écrite.
- Modifier comme nouveau — Copie la suggestion dans l'éditeur afin que vous puissiez la modifier avant de l'envoyer.
Vous pouvez aussi ignorer la suggestion et simplement écrire votre propre réponse dans l'éditeur.
Accepter une suggestion dans une conversation non assignée vous assigne automatiquement la conversation.
Recréer une suggestion
Si la suggestion ne correspond pas à vos besoins, ou si elle a expiré, cliquez sur le bouton Suggestion AI dans l'éditeur pour en générer une nouvelle. Le chevron à côté vous permet également de générer un résumé de conversation.
D'où viennent les suggestions
AI Copilot rédige les suggestions en utilisant la base de connaissances IA et les instructions IA configurées dans les paramètres généraux de votre projet. Ainsi, plus votre base de connaissances est complète, meilleures seront les réponses suggérées.