Comment utiliser le suivi de commande

Le suivi de commande vous permet de consulter les détails des commandes Shopify sans quitter la conversation. Il est disponible pour tout projet connecté à une boutique Shopify.

• Votre projet doit être connecté à Shopify.
• La conversation doit être liée à un client ayant une commande Shopify.

Depuis le tableau de bord des conversations, ouvrez une conversation dans un projet connecté à Shopify. Si l'adresse e-mail du client correspond à un client Shopify, le bouton Commandes Shopify apparaît dans l'en-tête de la conversation.

Cliquez sur le bouton Commandes Shopify pour ouvrir le tiroir des détails de la commande.

Le tiroir affiche :

• Le nom et l'adresse e-mail du client.
• Le numéro de commande, la date, et le statut financier/de traitement.
• L'adresse de livraison et le numéro de suivi.
• Les articles, les prix, les taxes et les totaux.

Vous pouvez également ouvrir la page de suivi du transporteur ou copier l'URL de suivi.

• Le suivi de commande nécessite un projet connecté à Shopify.
• Ouvrez une conversation et cliquez sur Commandes Shopify.
• Consultez le statut de la commande, la livraison et les articles dans le tiroir.