Comment utiliser l’AI Copilot

AI Copilot aide votre équipe à répondre plus rapidement en suggérant des réponses directement dans les conversations. Il fonctionne dans toutes les boîtes de réception et utilise la même base de connaissances IA et les mêmes instructions IA que le bot autonome AI Agent.

Ouvrez les paramètres généraux du projet et activez AI Copilot dans la section Paramètres IA.

AI Copilot suit les instructions IA du projet. Rendez-vous dans votre projet et cliquez sur le menu Instructions IA.

Assurez-vous que « Nom de l’entreprise » et « Spécialisation de l’entreprise » sont renseignés et correspondent à votre activité. Vous pouvez également ajouter des instructions supplémentaires en cliquant sur « Éditeur d’instructions avancées » pour ajuster finement AI Copilot et AI Agent autonome afin d’améliorer leurs réponses aux visiteurs.

Ajoutez des articles à la base de connaissances IA afin que Copilot dispose d’informations précises sur vos produits, politiques et processus.

Quand AI Copilot propose une suggestion, elle apparaît au-dessus du compositeur sous forme de message orange Suggestion IA. Ce message n’est pas encore envoyé et vous pouvez le modifier avant l’envoi. Vous pouvez aussi recréer la suggestion ou la supprimer pour écrire votre propre réponse.

Vous pouvez :

• Accepter et envoyer — envoyer la suggestion telle quelle.
• Modifier comme nouveau — utiliser la suggestion comme brouillon et la modifier avant l’envoi.
• Cliquer sur le bouton Suggestion IA dans la section du compositeur (en bas de la conversation) pour recréer la suggestion.
• La supprimer et rédiger votre propre réponse.

• Activez AI Copilot dans les paramètres généraux du projet.
• Configurez les instructions IA et construisez la base de connaissances IA.
• Acceptez ou modifiez les suggestions directement depuis le compositeur de conversation.