Comment configurer la détection de spam
Mis à jour le 2026-07-26
La détection de spam utilise l’IA pour identifier automatiquement les messages indésirables et les marquer comme spam. Cela permet de garder votre tableau de bord de conversations propre et d’empêcher l’IA de répondre aux messages non désirés.
Activer la détection de spam
Ouvrez les paramètres généraux du projet et activez Détection de spam dans la section Paramètres IA.
Une fois activée, l’IA examine les messages entrants. Les messages identifiés comme spam sont automatiquement marqués.
Que se passe-t-il pour les spams détectés
Les messages considérés comme spam sont retirés de la liste principale des conversations, afin que votre équipe puisse se concentrer sur les vraies questions des clients. L’Agent IA et le Copilote IA ne généreront pas de réponses pour les messages marqués comme spam.
Résumé
- Activez la Détection de spam dans les paramètres généraux du projet.
- L’IA signale automatiquement les messages entrants considérés comme spam.
- Les spams signalés sont cachés du tableau de bord principal et ne recevront pas de réponses de l’IA.