Comment afficher des articles FAQ dans le widget de chat en direct

Vous pouvez afficher des articles utiles sur la page de démarrage du widget de chat en direct afin que les visiteurs puissent trouver des réponses avant de commencer une conversation.

Créez ou modifiez un article dans votre centre d'aide. Dans les paramètres de l'article, activez Visible sur la page d'accueil du widget ?.

Les articles publiés avec cette option activée apparaissent sur la page de démarrage du widget.

Ouvrez l'aperçu du widget de chat en direct depuis Boîtes de réception > Widget web > Aperçu, puis cliquez sur Ouvrir le widget. Les articles FAQ sont listés sur la page de démarrage du widget.

Les visiteurs peuvent cliquer sur un article pour le lire, ou appuyer sur DISCUTEZ AVEC NOUS pour commencer une conversation.

Pour d'autres options d'apparence du widget, consultez Comment personnaliser votre widget de chat en direct dans la catégorie Chat en direct.

• Modifiez un article du centre d'aide et activez Visible sur la page d'accueil du widget ?.
• Les articles publiés avec cette option apparaissent sur la page de démarrage du widget de chat en direct.
• Combinez des catégories cachées avec la visibilité dans le widget pour afficher les FAQ uniquement dans le widget.