Commencer avec les centres d'aide

Un centre d'aide est un site d'assistance en libre-service où vos clients peuvent parcourir des articles et trouver des réponses. Chaque projet peut avoir un seul centre d'aide.

Allez dans les paramètres de votre projet et ouvrez Centres d'aide.

Si aucun centre d'aide n'existe encore, vous verrez un bouton Créer un portail de centre d'aide.

Cliquez sur Créer un portail de centre d'aide. Remplissez les informations :

• Nom — le titre affiché sur la page d'accueil du centre d'aide.
• Langue principale — la langue par défaut du centre d'aide.
• Texte d'en-tête — le message de bienvenue sur la page d'accueil.
• Sous-domaine public — l'adresse fournie, telle que your-name.hcs-helpcenter.com.
• Domaine personnalisé (optionnel) — utilisez votre propre domaine au lieu du sous-domaine fourni.
• Logo et Couleur principale personnalisée — adaptez le centre d'aide à votre marque.
• Activer le widget dans le centre d'aide — permettez aux visiteurs de démarrer un chat depuis le centre d'aide.

Cliquez sur Créer lorsque vous êtes prêt.

Si vous souhaitez supprimer complètement un centre d'aide, cliquez sur le menu à trois points à côté et choisissez Supprimer. Confirmez l'action lorsque cela vous est demandé.

La suppression d'un centre d'aide efface toutes ses catégories et tous ses articles. Cette action est irréversible.

• Ouvrez Centres d'aide dans les paramètres de votre projet.
• Cliquez sur Créer un portail de centre d'aide et remplissez les informations.
• Utilisez le sous-domaine fourni ou ajoutez votre propre domaine personnalisé.
• Supprimez un centre d'aide à partir du menu à trois points si vous n'en avez plus besoin.