Afficher la langue du widget de chat et les campagnes de chat

La langue de votre widget de chat en direct et de vos campagnes de chat est gérée au niveau du projet et dans les paramètres de la boîte de réception du widget.

La langue du projet dans les Paramètres généraux du projet est la langue par défaut pour le widget, les campagnes et la base de connaissances IA. Elle sert également de langue de secours lorsqu'une traduction n'est pas disponible.

La langue du projet est choisie lors de la création du projet et ne peut plus être modifiée par la suite. Choisissez la langue principale du site web où le widget sera installé.

Dans la même section Paramètres de langue, vous pouvez définir les langues du widget. Ce sont les langues dans lesquelles le widget et les campagnes seront traduits. Laissez la liste vide pour prendre en charge toutes les langues.

Si votre projet utilise une langue autre que l'anglais, la page des paramètres du widget affiche un indicateur de progression de la traduction pendant que les textes par défaut du widget sont en cours de traduction.

Tous les champs personnalisables tels que le message d'accueil et le message d'indisponibilité seront également traduits.

Ces textes personnalisés sont utilisés tels qu'ils sont fournis, donc vous pouvez les saisir dans n'importe quelle langue que vous souhaitez afficher dans le widget, mais ils seront traduits dans la langue du navigateur du visiteur. Si une traduction n'est pas disponible, le système utilise la langue du projet comme solution de secours.

Les messages des campagnes de chat sont rédigés par vous lors de la création de la campagne. Ils sont envoyés exactement tels que vous les saisissez, donc rédigez chaque campagne dans la langue que vous souhaitez que le visiteur reçoive.

Si votre projet a des langues de widget configurées, le système utilise ces langues comme contexte pour traduire les éléments du widget. Les messages des campagnes ne sont pas traduits automatiquement ; vous devez créer des campagnes distinctes pour différentes langues si nécessaire.

• La langue du projet définit la langue par défaut et la solution de secours.
• Les langues du widget définissent les langues prises en charge par le widget.
• Personnalisez les textes par défaut du widget dans les paramètres de la boîte de réception du widget sur le site web.
• Rédigez les messages de campagne de chat dans la langue que vous souhaitez que les visiteurs voient.