Crea un resumen interno de una conversación

¿Conversación larga? Deja que la IA la resuma por ti. El resumen interno condensa todo el hilo en el motivo de contacto, las soluciones aceptadas hasta el momento y las tareas pendientes: perfecto para transferencias o para ponerse al día rápidamente.

1. Abre la conversación.
2. En el editor en la parte inferior, haz clic en el cheurón junto al botón de Sugerencia de IA.
3. Elige Generar resumen de la conversación.

Espera unos segundos mientras la IA lee la conversación.

El resumen se añade a la conversación como una nota interna (fondo amarillo), visible para tu equipo pero no para el cliente. Está organizado en tres partes:

• Motivo de contacto: Por qué el cliente se puso en contacto.
• Soluciones aceptadas: Lo que ya se ha acordado.
• Tareas pendientes: Lo que aún falta por hacer, con un estado abierto/pendiente para cada tarea.

Puedes generar un nuevo resumen en cualquier momento —por ejemplo, después de que la conversación haya evolucionado— repitiendo los mismos pasos.