Crear categorías ocultas

Una categoría oculta no se muestra en la página principal pública del Centro de Ayuda. Esto es útil cuando quieres mantener artículos fuera de la vista principal de navegación, pero aún así hacerlos disponibles en otros lugares.

Abre tu Centro de Ayuda, ve a Artículos y haz clic en el menú de tres puntos junto a la categoría que deseas ocultar. Elige Editar.

Marca la opción ¿Oculto en el Centro de Ayuda? y haz clic en Guardar.

La categoría ahora está oculta en la página principal del Centro de Ayuda.

Cuando una categoría está oculta, los visitantes que navegan por tu Centro de Ayuda no la ven listada.

En este ejemplo, solo la categoría Primeros pasos es visible, aunque existe otra categoría.

Los artículos dentro de una categoría oculta aún pueden mostrarse en la página de inicio del widget de chat en vivo. Al editar un artículo, habilita ¿Visible en la página principal del widget?. Debido a que la categoría está oculta, el artículo no aparecerá en el Centro de Ayuda, pero sí puede aparecer en el widget.

• Edita una categoría y marca ¿Oculto en el Centro de Ayuda? para ocultarla.
• Las categorías ocultas y sus artículos no aparecen en el Centro de Ayuda público.
• Los artículos en categorías ocultas aún pueden mostrarse en el widget de chat en vivo habilitando la visibilidad en el widget.