Cómo usar el Rastreador de Pedidos

El Rastreador de Pedidos te permite ver los detalles de pedidos de Shopify sin salir de la conversación. Está disponible para cualquier proyecto que esté conectado a una tienda de Shopify.

• Tu proyecto debe estar conectado a Shopify.
• La conversación debe estar vinculada a un cliente con un pedido de Shopify.

Desde el panel de conversaciones, abre una conversación en un proyecto conectado a Shopify. Si el correo electrónico del cliente coincide con un cliente de Shopify, el botón Pedidos de Shopify aparece en el encabezado de la conversación.

Haz clic en el botón Pedidos de Shopify para abrir el panel de detalles del pedido.

El panel muestra:

• Nombre y correo electrónico del cliente.
• Número de pedido, fecha y estado financiero/de cumplimiento.
• Dirección de envío y número de seguimiento.
• Artículos, precios, impuestos y totales.

También puedes abrir la página de seguimiento del transportista o copiar la URL de seguimiento.

• El Rastreador de Pedidos requiere un proyecto conectado a Shopify.
• Abre una conversación y haz clic en Pedidos de Shopify.
• Revisa el estado del pedido, el envío y los artículos en el panel.