Cómo usar AI Copilot

AI Copilot ayuda a tu equipo a responder más rápido sugiriendo respuestas dentro de las conversaciones. Funciona en todas las bandejas de entrada y utiliza la misma base de conocimientos de IA e Instrucciones de IA que el bot autónomo AI Agent.

Abre la configuración general del proyecto y activa AI Copilot en la sección de Configuración de IA.

AI Copilot sigue las Instrucciones de IA del proyecto. Ve a tu proyecto y haz clic en el menú de Instrucciones de IA.

Asegúrate de que "Nombre de la empresa" y "Especialización de la empresa" estén completos y coincidan con tu negocio. También puedes añadir instrucciones adicionales haciendo clic en el "Editor avanzado de instrucciones" para ajustar AI Copilot y el AI Agent autónomo y mejorar sus respuestas a los visitantes.

Agrega artículos a la base de conocimientos de IA para que Copilot tenga información precisa sobre tus productos, políticas y flujos de trabajo.

Cuando AI Copilot tiene una sugerencia, aparece sobre el redactor como un mensaje naranja de Sugerencia de IA. Este mensaje aún no se ha enviado y puedes editarlo antes de enviarlo. También puedes recrear la sugerencia o descartarla para escribir tu propia respuesta.

Puedes:

• Aceptar y enviar — enviar la sugerencia tal como está.
• Editar como nuevo — usar la sugerencia como borrador y cambiarla antes de enviarla.
• Hacer clic en el botón Sugerencia de IA en la sección del redactor (en la parte inferior de la conversación) para recrear la sugerencia.
• Descartarla y escribir tu propia respuesta.

• Activa AI Copilot en la configuración general del proyecto.
• Configura las Instrucciones de IA y construye la base de conocimientos de IA.
• Acepta o edita sugerencias directamente desde el redactor de la conversación.