Cómo mostrar artículos de preguntas frecuentes en el widget de chat en vivo
Actualizado el 2026-07-26
Puedes mostrar artículos útiles en la página de inicio del widget de chat en vivo para que los visitantes encuentren respuestas antes de iniciar una conversación.
Marcar un artículo como visible en el widget
Crea o edita un artículo en tu Centro de Ayuda. En la configuración del artículo, activa ¿Visible en la página de inicio del widget?.
Los artículos publicados con esta opción activada aparecen en la página de inicio del widget.
Dónde aparecen los artículos
Abre la vista previa del widget de chat en vivo desde Bandejas de entrada > Widget web > Vista previa, luego haz clic en Abrir widget. Los artículos de preguntas frecuentes se muestran en la página de inicio del widget.
Los visitantes pueden hacer clic en un artículo para leerlo, o tocar CHATEA CON NOSOTROS para iniciar una conversación.
Para otras opciones de apariencia del widget, consulta Cómo personalizar tu widget de chat en vivo en la categoría Chat en Vivo.
Resumen
- Edita un artículo del Centro de Ayuda y activa ¿Visible en la página de inicio del widget?.
- Los artículos publicados con esta opción aparecen en la página de inicio del widget de chat en vivo.
- Combina categorías ocultas con la visibilidad del widget para mostrar preguntas frecuentes solo en el widget.