Cómo crear artículos y categorías

Los artículos del Centro de Ayuda se agrupan en categorías. Antes de agregar un artículo, debes crear al menos una categoría.

Desde la lista de Centros de Ayuda, haz clic en Artículos en el Centro de Ayuda que deseas administrar.

Si aún no existen categorías, la página muestra un botón Crear categoría.

Haz clic en Crear categoría. Ingresa un Nombre y una Descripción. La descripción ayuda a los visitantes a entender qué cubre la categoría.

Haz clic en Crear. La categoría aparece en la barra lateral izquierda.

Selecciona la categoría y haz clic en Crear artículo (o Crear primer artículo si la categoría está vacía).

En el editor de artículos:

• Ingresa un Título del artículo.
• Escribe el cuerpo del artículo en el editor de texto enriquecido.
• Elige la Categoría desde la barra lateral.
• Elige un Autor.
• Activa ¿Visible en la página de inicio del widget? si quieres que el artículo aparezca en la página de inicio del widget de chat en vivo.

Haz clic en Publicar para que el artículo sea visible para los visitantes. También puedes hacer clic en Guardar como borrador para seguir trabajando en él más tarde.

• Abre tu Centro de Ayuda y haz clic en Artículos.
• Crea primero una categoría, luego crea artículos dentro de ella.
• Usa la configuración del artículo para elegir la categoría, el autor y la visibilidad en el widget.
• Publica cuando el artículo esté listo.