Cómo configurar la detección de spam

La detección de spam utiliza IA para identificar automáticamente los mensajes de spam y marcarlos como tal. Esto mantiene tu panel de conversaciones limpio y evita que la IA responda a mensajes no deseados.

Abre la configuración general del proyecto y activa Detección de spam en la sección de Configuración de IA.

Una vez activada, la IA revisa los mensajes entrantes. Los mensajes que identifica como spam se marcan automáticamente.

Los mensajes de spam detectados se mueven fuera de la lista principal de conversaciones, para que tu equipo pueda centrarse en las preguntas reales de los clientes. El Agente de IA y el Copiloto de IA no generarán respuestas para los mensajes marcados como spam.

• Activa Detección de spam en la configuración general del proyecto.
• La IA marca automáticamente los mensajes de spam entrantes.
• El spam marcado se oculta del panel principal y no recibirá respuestas de la IA.