Cómo configurar Facebook e Instagram Messenger

Puedes conectar Facebook Messenger y los Mensajes Directos de Instagram a Hikari CS para que tu equipo pueda responder a las conversaciones sociales desde el mismo panel que el chat y el correo electrónico.

• Una página de Facebook para Messenger.
• Una cuenta de Instagram Business vinculada a esa página de Facebook.
• Acceso de administrador a la página de Facebook para autorizar la conexión.

Ve a la configuración de tu proyecto y abre la página Bandejas de entrada.

Haz clic en Agregar bandeja de entrada y selecciona Instagram. Un cuadro de diálogo explica que Hikari CS necesita acceso a la cuenta de Instagram Business de la página.

Haz clic en Continuar con Facebook e inicia sesión con la cuenta de Facebook que administra la página. Cuando se te solicite, selecciona la cuenta de Instagram Business que deseas conectar.

Haz clic en Agregar bandeja de entrada y selecciona Facebook Messenger. Un cuadro de diálogo explica que Hikari CS necesita acceso a los mensajes de la página.

Haz clic en Continuar con Facebook e inicia sesión con la cuenta de Facebook que administra la página. Selecciona la página cuya bandeja de entrada de Messenger deseas conectar.

Hikari CS solo obtiene acceso a los mensajes de la página conectada y a la cuenta de Instagram Business. Tus mensajes privados personales nunca son accedidos.

• Abre Bandejas de entrada en la configuración de tu proyecto.
• Haz clic en Agregar bandeja de entrada > Instagram o Agregar bandeja de entrada > Facebook Messenger.
• Haz clic en Continuar con Facebook e inicia sesión.
• Selecciona la página o la cuenta de Instagram Business para conectar.
• Tus mensajes sociales aparecerán en el panel de conversaciones.