Cómo configurar el chat en vivo

El widget de chat en vivo permite que los visitantes de su sitio web inicien conversaciones en tiempo real con su equipo. Puede personalizar la apariencia, el mensaje de bienvenida y el comportamiento para que coincidan con su marca.

Vaya a la configuración de su proyecto y abra la página Bandejas de entrada.

Haga clic en Agregar bandeja de entrada y seleccione Widget para sitio web. El widget se crea automáticamente y aparece en la lista.

Haga clic en Editar para abrir la configuración del widget. Aquí puede cambiar el nombre, los colores, el texto de bienvenida, la visualización del tiempo de respuesta y las opciones del asistente de IA.

Establezca el encabezado, el eslogan y el texto introductorio opcional que los visitantes verán al abrir el widget.

Elija el color del widget, el color del texto del botón y active el modo oscuro si lo necesita. En Opciones avanzadas puede ajustar la posición del botón, el estilo, los desplazamientos y el z-index tanto para escritorio como para móvil.

Active el Agente de IA para este widget si desea que el bot gestione las conversaciones automáticamente.

Active la disponibilidad comercial para mostrar su horario de atención en el widget, incluso cuando todos los agentes estén desconectados.

Haga clic en Previsualizar para ver cómo se ve el widget en una página de ejemplo. Use el botón Abrir widget para abrir la ventana de chat y probar la página de inicio.

Después de personalizar el widget, haga clic en Guardar cambios. El widget ya está listo para agregarse a su sitio web.

• Abra Bandejas de entrada en la configuración de su proyecto.
• Haga clic en Agregar bandeja de entrada > Widget para sitio web.
• Haga clic en Editar para personalizar la apariencia y los mensajes del widget.
• Use Previsualizar para probar el widget antes de guardar.