Asignar conversaciones a ti mismo

Cuando llega un nuevo mensaje al panel de conversaciones, la conversación está no asignada por defecto. Las conversaciones no asignadas aparecen en la lista No asignadas en el menú de la izquierda para que todo el equipo pueda tomarlas.

Abre la conversación y haz clic en el botón Asignar a mí (icono de persona) en el encabezado de la conversación. La conversación ahora te pertenece y aparece bajo Mías en el menú de la izquierda.

No siempre necesitas hacer clic en el botón. Una conversación se te asigna automáticamente cuando:

• Respondes a una conversación que no está asignada a nadie.
• Aceptas una respuesta sugerida por AI Copilot (Aceptar y enviar).

En ambos casos, la conversación sale de la lista de No asignadas y pasa a tu lista de Mías.

Para devolver una conversación al equipo, haz clic en el mismo botón de nuevo — ahora dice Desasignar. La conversación regresa a la lista de No asignadas.

Si una conversación ya está asignada a un compañero, un banner en la parte superior de la conversación muestra "La conversación está asignada a …". Aun así puedes tomarla haciendo clic en Asignar a mí en ese banner.