Wie Sie den KI-Copilot verwenden

Der KI-Copilot hilft Ihrem Team, schneller zu antworten, indem er Antwortvorschläge direkt in den Konversationen anbietet. Er funktioniert in allen Posteingängen und nutzt dieselbe KI-Wissensdatenbank sowie dieselben KI-Anweisungen wie der eigenständige KI-Agent-Bot.

Öffnen Sie die allgemeinen Projekteinstellungen und aktivieren Sie KI-Copilot im Abschnitt KI-Einstellungen.

Der KI-Copilot folgt den KI-Anweisungen des Projekts. Gehen Sie zu Ihrem Projekt und klicken Sie auf das Menü KI-Anweisungen.

Stellen Sie sicher, dass „Firmenname“ und „Firmenspezialisierung“ ausgefüllt sind und zu Ihrem Unternehmen passen. Sie können auch zusätzliche Anweisungen hinzufügen, indem Sie auf den „Erweiterten Anweisungseditor“ klicken, um den KI-Copilot und den eigenständigen KI-Agenten noch genauer auf die Antworten an Besucher abzustimmen.

Fügen Sie Artikel zur KI-Wissensdatenbank hinzu, damit der Copilot genaue Informationen über Ihre Produkte, Richtlinien und Arbeitsabläufe hat.

Wenn der KI-Copilot einen Vorschlag hat, erscheint er oberhalb des Textfelds als orangefarbene KI-Vorschlag-Nachricht. Diese Nachricht wurde noch nicht gesendet und Sie können sie vor dem Senden bearbeiten. Sie können den Vorschlag auch neu erstellen lassen oder verwerfen, um eine eigene Antwort zu schreiben.

Sie können:

• Akzeptieren und senden — den Vorschlag unverändert senden.
• Als neuen Entwurf bearbeiten — den Vorschlag als Entwurf übernehmen und vor dem Senden anpassen.
• Auf die KI-Vorschlag-Schaltfläche im Textfeldbereich (unten in der Konversation) klicken, um den Vorschlag neu zu erstellen.
• Den Vorschlag verwerfen und eine eigene Antwort verfassen.

• KI-Copilot in den allgemeinen Projekteinstellungen aktivieren.
• KI-Anweisungen konfigurieren und die KI-Wissensdatenbank aufbauen.
• Vorschläge direkt im Konversations-Editor annehmen oder bearbeiten.