Vorgefertigte Antworten verwenden

Vorgefertigte Antworten sind gespeicherte Nachrichtenvorlagen für die Fragen, die Sie am häufigsten beantworten. Fügen Sie eine mit wenigen Tastendrücken ein, anstatt immer wieder dieselbe Antwort zu tippen.

1. Öffnen Sie eine Konversation und klicken Sie in das Textfeld.
2. Tippen Sie /r – das Menü für vorgefertigte Antworten öffnet sich.
3. Tippen Sie weiter, um die Liste zu filtern, oder scrollen Sie hindurch.
4. Klicken Sie auf eine Antwort (oder markieren Sie sie und drücken Sie Enter), um sie in das Textfeld einzufügen.

Nützliche Tasten, während das Menü geöffnet ist:

• Hoch / Runter – Durch die Liste navigieren.
• Tab – Die Sprache der Antworten wechseln.
• Enter – Die ausgewählte Antwort einfügen.
• Esc – Das Menü schließen.

Die Antwort wird als normaler Text eingefügt, sodass Sie sie vor dem Senden bearbeiten oder direkt senden können.

Sie können das gleiche Menü auch über das Lesezeichen-Symbol in der Composer-Symbolleiste öffnen.

Vorgefertigte Antworten werden in den Projekteinstellungen konfiguriert:

1. Gehen Sie zu Einstellungen und wählen Sie Ihr Projekt aus.
2. Klicken Sie im Projektmenü auf Vorgefertigte Antworten.

Es gibt zwei Ebenen von vorgefertigten Antworten:

• Account-Ebene – Werden für alle Projekte in Ihrem Account gemeinsam genutzt.
• Projekt-Ebene – Nur im Projekt verfügbar, in dem sie erstellt wurden. Diese haben ein Projekt-Abzeichen in der Liste.

Auf dieser Seite können Sie:

• Auf + Erstellen klicken, um eine neue vorgefertigte Antwort hinzuzufügen.
• Auf Bearbeiten neben einer Antwort klicken, um deren Namen oder Text zu ändern.
• Auf Löschen klicken, um eine nicht mehr benötigte Antwort zu entfernen.