So zeigen Sie FAQ-Artikel im Live-Chat-Widget an

Sie können hilfreiche Artikel auf der Startseite des Live-Chat-Widgets anzeigen, damit Besucher Antworten finden, bevor sie ein Gespräch beginnen.

Erstellen oder bearbeiten Sie einen Artikel in Ihrem Help Center. Aktivieren Sie in den Artikeleinstellungen die Option Auf der Startseite des Widgets sichtbar?.

Veröffentlichte Artikel mit dieser aktivierten Option erscheinen auf der Startseite des Widgets.

Öffnen Sie die Vorschau des Live-Chat-Widgets über Posteingänge > Web-Widget > Vorschau und klicken Sie dann auf Widget öffnen. Die FAQ-Artikel werden auf der Startseite des Widgets aufgelistet.

Besucher können auf einen Artikel klicken, um ihn zu lesen, oder auf CHAT WITH US tippen, um ein Gespräch zu beginnen.

Weitere Anpassungsoptionen für das Widget finden Sie unter So passen Sie Ihr Live-Chat-Widget an in der Kategorie Live-Chat.

• Bearbeiten Sie einen Help Center-Artikel und aktivieren Sie Auf der Startseite des Widgets sichtbar?.
• Veröffentlichte Artikel mit dieser Option erscheinen auf der Startseite des Live-Chat-Widgets.
• Kombinieren Sie versteckte Kategorien mit der Widget-Sichtbarkeit, um FAQs nur im Widget anzuzeigen.