So verwenden Sie den Bestell-Tracker

Mit dem Bestell-Tracker können Sie Shopify-Bestelldetails einsehen, ohne das Gespräch zu verlassen. Er ist für jedes Projekt verfügbar, das mit einem Shopify-Shop verbunden ist.

• Ihr Projekt muss mit Shopify verbunden sein.
• Das Gespräch muss mit einem Kunden verknüpft sein, der eine Shopify-Bestellung hat.

Öffnen Sie im Gesprächs-Dashboard ein Gespräch in einem mit Shopify verbundenen Projekt. Wenn die E-Mail-Adresse des Kunden mit einem Shopify-Kunden übereinstimmt, erscheint die Schaltfläche Shopify-Bestellungen in der Kopfzeile des Gesprächs.

Klicken Sie auf die Schaltfläche Shopify-Bestellungen, um die Bestelldetails im Seitenbereich zu öffnen.

Der Seitenbereich zeigt:

• Name und E-Mail-Adresse des Kunden.
• Bestellnummer, Datum sowie Finanz- und Erfüllungsstatus.
• Versandadresse und Sendungsverfolgungsnummer.
• Positionen, Preise, Steuern und Gesamtsummen.

Sie können außerdem die Sendungsverfolgungsseite des Versanddienstleisters öffnen oder die Tracking-URL kopieren.

• Der Bestell-Tracker erfordert ein mit Shopify verbundenes Projekt.
• Öffnen Sie ein Gespräch und klicken Sie auf Shopify-Bestellungen.
• Überprüfen Sie Bestellstatus, Versand und Positionen im Seitenbereich.