Erstellen Sie eine interne Zusammenfassung für ein Gespräch

Langes Gespräch? Lassen Sie die KI eine Zusammenfassung für Sie erstellen. Die interne Zusammenfassung fasst den gesamten Verlauf auf den Kontaktgrund, die bisher akzeptierten Lösungen und die offenen Aufgaben zusammen – perfekt für Übergaben oder um sich schnell einen Überblick zu verschaffen.

1. Öffnen Sie das Gespräch.
2. Klicken Sie im Textfeld unten auf das Chevron neben der Schaltfläche KI-Vorschlag.
3. Wählen Sie Gesprächszusammenfassung generieren.

Warten Sie ein paar Sekunden, während die KI das Gespräch liest.

Die Zusammenfassung wird dem Gespräch als interne Notiz (gelber Hintergrund) hinzugefügt, sichtbar für Ihr Team, aber nicht für den Kunden. Sie ist in drei Teile gegliedert:

• Kontaktgrund — Warum der Kunde sich gemeldet hat.
• Akzeptierte Lösungen — Was bereits vereinbart wurde.
• Aufgaben — Was noch erledigt werden muss, mit offenem/ausstehendem Status für jeden Punkt.

Sie können jederzeit eine neue Zusammenfassung generieren – zum Beispiel, nachdem sich das Gespräch weiterentwickelt hat – indem Sie die gleichen Schritte wiederholen.