Erste Schritte mit Help Centern

Ein Help Center ist eine Self-Service-Supportseite, auf der Ihre Kunden Artikel durchsuchen und Antworten finden können. Jedes Projekt kann ein Help Center haben.

Gehen Sie zu Ihren Projekteinstellungen und öffnen Sie Help Center.

Wenn noch kein Help Center existiert, sehen Sie eine Schaltfläche Help Center-Portal erstellen.

Klicken Sie auf Help Center-Portal erstellen. Füllen Sie die folgenden Details aus:

• Name — der Titel, der auf der Startseite des Help Centers angezeigt wird.
• Hauptsprache — die Standardsprache für das Help Center.
• Kopfzeilentext — die Willkommensnachricht auf der Startseite.
• Öffentliche Subdomain — die von uns bereitgestellte Adresse, wie z. B. your-name.hcs-helpcenter.com.
• Eigene Domain (optional) — verwenden Sie Ihre eigene Domain anstelle der bereitgestellten Subdomain.
• Logo und benutzerdefinierte Hauptfarbe — passen Sie das Help Center an Ihr Branding an.
• Widget im Help Center aktivieren — ermöglichen Sie Besuchern, direkt vom Help Center aus einen Chat zu starten.

Klicken Sie auf Erstellen, wenn Sie bereit sind.

Wenn Sie ein Help Center vollständig entfernen möchten, klicken Sie auf das Drei-Punkte-Menü daneben und wählen Sie Löschen. Bestätigen Sie die Aktion, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

Das Löschen eines Help Centers entfernt alle zugehörigen Kategorien und Artikel. Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden.

• Öffnen Sie Help Center in Ihren Projekteinstellungen.
• Klicken Sie auf Help Center-Portal erstellen und füllen Sie die Details aus.
• Verwenden Sie die bereitgestellte Subdomain oder fügen Sie Ihre eigene Domain hinzu.
• Löschen Sie ein Help Center über das Drei-Punkte-Menü, wenn Sie es nicht mehr benötigen.