Berichte zu Spitzenzeiten

Verwenden Sie Berichte zu Spitzenzeiten, um die Einsatzplanung auf die Tage und Stunden abzustimmen, an denen Kunden am aktivsten sind.

Öffnen Sie im linken Hauptmenü Statistiken und wählen Sie dann Spitzenzeiten aus. Die Seite trägt den Titel Statistiken zu Spitzenzeiten.

Wählen Sie ein Projekt und einen Datumsbereich aus. Der Bericht vergleicht jeden hervorgehobenen Wert mit dem vorherigen Zeitraum gleicher Länge.

Die Zusammenfassungskarten zeigen:

• Geschäftigster Tag – der Wochentag mit den meisten Konversationen.
• Geschäftigste Stunde – die Stunde mit den meisten Konversationen.
• Am wenigsten geschäftiger Tag – der Wochentag mit den wenigsten Konversationen.
• Am wenigsten geschäftige Stunde – die Stunde mit den wenigsten Konversationen.

Die Aktivitätstabelle zeigt jede Stunde im Vergleich zu jedem Wochentag. Dunklere Zellen stehen für verhältnismäßig geschäftigere Zeiträume. Verwenden Sie die Summen der Zeilen und Spalten, um das Gesamtvolumen nach Stunde oder Tag zu vergleichen. Leere Zellen zeigen -- an, wenn keine Daten verfügbar sind.

Klicken Sie oben rechts auf Bericht erstellen, um eine KI Pro-Analyse für das ausgewählte Projekt und den gewählten Zeitraum zu erstellen. Die Schaltfläche ist nicht verfügbar, solange der Bericht vorbereitet wird.

Wenn der Bericht fertig ist, klicken Sie auf Bericht anzeigen, um ihn im Drawer zu lesen. Sie können Bericht herunterladen auswählen, um den Bericht als Markdown-Datei zu speichern. Schließen Sie den Drawer mit X, bevor Sie einen weiteren Bericht erstellen.

• Wählen Sie Statistiken > Spitzenzeiten.
• Verwenden Sie die Zusammenfassungskarten und die Aktivitätstabelle, um die Teamabdeckung zu planen.
• Erstellen Sie einen KI-Bericht, wenn Sie eine schriftliche Analyse der Nachfragemuster benötigen.