Anzeigesprache für Chat-Widget und Chat-Kampagnen

Die Sprache deines Live-Chat-Widgets und der Chat-Kampagnen wird auf Projektebene und in den Widget-Postfacheinstellungen gesteuert.

Die Projektsprache in den allgemeinen Projekteinstellungen ist die Standardsprache für das Widget, die Kampagnen und die KI-Wissensdatenbank. Sie dient auch als Fallback-Sprache, wenn eine Übersetzung nicht verfügbar ist.

Die Projektsprache wird beim Erstellen des Projekts ausgewählt und kann später nicht mehr geändert werden. Wähle die Hauptsprache der Website, auf der das Widget installiert wird.

Im selben Bereich Spracheinstellungen kannst du die Widget-Sprachen festlegen. Dies sind die Sprachen, in die das Widget und die Kampagnen übersetzt werden. Lasse die Liste leer, um alle Sprachen zu unterstützen.

Wenn dein Projekt eine andere Sprache als Englisch verwendet, zeigt die Widget-Einstellungsseite einen Übersetzungsfortschritt an, während die Standard-Widget-Texte übersetzt werden.

Alle anpassbaren Felder wie die Willkommensüberschrift und die Nachricht bei Nichtverfügbarkeit werden ebenfalls übersetzt.

Diese benutzerdefinierten Texte werden wie eingegeben verwendet, du kannst sie also in jeder gewünschten Sprache eingeben, die das Widget anzeigen soll, sie werden jedoch in die Browsersprache des Besuchers übersetzt. Wenn eine Übersetzung nicht verfügbar ist, verwendet das System die Projektsprache als Fallback.

Chat-Kampagnennachrichten werden von dir beim Erstellen der Kampagne verfasst. Sie werden genau so gesendet, wie du sie eingibst. Schreibe also jede Kampagne in der Sprache, in der der Besucher sie erhalten soll.

Wenn dein Projekt Widget-Sprachen konfiguriert hat, verwendet das System diese Sprachen als Kontext für die Übersetzung der Widget-Elemente. Die Kampagnennachrichten selbst werden nicht automatisch übersetzt; du erstellst bei Bedarf separate Kampagnen für verschiedene Sprachen.

• Die Projektsprache legt die Standard- und Fallback-Sprache fest.
• Widget-Sprachen definieren, welche Sprachen das Widget unterstützt.
• Passe die Standard-Widget-Texte in den Widget-Postfacheinstellungen der Website an.
• Verfasse Chat-Kampagnennachrichten in der Sprache, die Besucher sehen sollen.